In deze inleiding nemen we je mee langs de belangrijkste sub-entiteiten die je nodig hebt om slim te handelen. Denk aan het herkennen van het type schade, het beoordelen van de ernst, het veilig voorbereiden van de plek, het kiezen van de juiste uitdeukmethode en het voorkomen van extra schade door verkeerde handelingen. Met echte voorbeelden uit het dagelijks leven, zoals een lichte deuk na een parkeerkras of een randje dat is ingedeukt bij een lage paal, maken we het helder en haalbaar.